| トラブル防止のため、同意の上でのお取引をお願いいたします。 あくまで原則ですので、お客様サイドで臨機応変にご対応をさせて頂きます。 よりよいサービス、快適な商品とお取引をお客様にご提供させていただきたいと思います。そのためにはお客様のご協力、ご理解が不可欠でございます。 何卒ご理解のほどをよろしくお願い致します。 ：ご注文方法： ①－ご連絡はメールにてお受けいたします。（聞き間違いなどによるミスの回避の為です） ②－何らかの理由でメールをご使用になれない場合、独自のアドレスがない場合は、FAXまたはお電話でもお受けさせていただきます。 ：お支払い： お支払い方法 ①：銀行振込（三菱東京ＵＦＪ銀行）、郵貯銀行 ②：現金書留 ③：代金引換発送（商品により条件付またはお引き受けできない場合がございます） ④：e-コレクト（商品により条件付またはお引き受けできない場合がございます） ⑤：クレジットカードをご希望の方はご相談ください。 ⑥：分割払い（３回～６０回払い選択可能） ⑦：店頭にて現金またはクレジットカード（ＶｉｓａまたはＭａｓｔｅｒ）払い。 ＊セール品、お値引き品等は現金値引き価格の為、カードご利用はカードご利用の価格設定となり異なりますのでご了承ください。 お支払い期日 ： 購入御依頼後、1週間以内にお願いいたします。 振込み手数料 ： お客様負担とさせていただきます。 売買契約 ： ご入金を頂いた時点で、売買契約成立とさせていただきます。 ：配送： ①-配送は当社取り扱いの中でご要望に応じて、お答えをさせて頂きます。＊軒先配送 または 開梱設置 とお選び頂けます。 ②-軒先渡し＝1階玄関口の引渡しが基本となります。 ドライバーが基本は一人での配送となります。大型物はお客様にお手伝いいただくこともございます。 上への階、搬入は各自配送員にご相談ください。 ③-開梱設置＝引越し便などの運送便で、開梱設置、梱包材処分も可能です。こちらはご要望がございましたらお見積もりをさせて頂きます。 組み立てに関しましては製品により別途費用が発生する場合もございます。 入れ替えの家具の引き上げも別途費用にて可能です。（こちらは事前にお申し付けください。発送後、ご入金後の変更は不可または別途費用が発生します） ④-クレーン、吊り下げなどの納品は別途費用が発生します。なお、現場状況によりお引き受けできない場合がございます。 ⑤-運送中の事故に関しましては到着後3日以内にお申し出ください。新しい製品と交換または修理をさせて頂きます。 その際に運送会社職員または保険調査員がお電話またはお伺いすることもございますので、ご面倒ではありますが何卒ご了承ください。 運送中の事故に対する保障は運送会社の保険規定に準ずるものとさせていただきます。 ⑥-運送中の事故の場合は状況、状態を詳しくお聞きしたり、問題箇所の画像を送信していただくこともございます。（運送中か元不良などの判断をするためです） ⑦-商品引き渡しは原則日本国内とさせていただきます。 ：発送・運搬条件： ①－ご入金確認後に発送させていただきます。ご入金が確認されない場合は指定日をつけておりましても発送はされませんのでご了承ください。 ②－運送会社は福山通運、西濃運輸、第一貨物、クロネコ、佐川急便、ムービンク、その他 当社指定の運送便を基本とさせていただきます。 ③－元払い発送とさせていただきます。 （送料着払いご希望の方は、お申し付けください。着払いは送料のみ対象となります。商品代金はお振込みになります） ④－運送会社の配送ミスによる未着などに関しての、損害賠償請求、返品その他要求には一切お答えできませんのでご了承ください。 その他に関する損害賠償請求など一切を負いかねますので御了承ください。 ただし、商品の無事お受け取りまで、最後まで責任を持ってご対応をさせていただきます。 ⑤－土曜日、日曜、祭日、当店の休業日以外の手配、発送となります。 ⑥-軒先渡しでの大型家具などのお荷物のお届けは基本としまして１階玄関渡しとなります。 １階より上の階、地下への搬入の場合、お客様自身ドライバーに交渉の上、お手伝いを頂く場合がございますので御了承ください。 配達ドライバーが基本としまして一人のため、ご協力をお願いいたします。 クロネコ家財宅急便、ムービングなどで搬入設置、梱包材処分までの運送手配もさせていただきます（別途費用）。 ⑦-大型家具など、お客様宅またはマンションエレーベーター、階段等での搬入不可能な場合、当社での責任は一切負いかねますのでご了承ください。 （搬入路の全て、エレベーター室内寸法、階段、間口、廊下、その他のサイズをお客様ご自身であらかじめ測ってご検討ください。） ⑧-万が一商品がお部屋に搬入が不可能となりました場合、商品代金の50％+送料往復分をお客様（発注者）ご負担を条件とし、当社でお引取りさせていただきます。 それ以外でのお引取りはしかねます。なお、特注品、オーダー製作品は適用外となります。 8番を適用する場合、運送会社ドライバー等の確認を取り、正当であると当社が判断した場合のみに限ります。（当社判断基準に基づきます） ⑨－⑤、⑦の事項でサイズなどご不安な場合には現場下見の上の搬入手配も運送会社に委託が可能です。 その場合は下見費用は運送会社により有料となる場合もございますので御了承ください。 ⑩-搬入時に階段などからの通常搬入が不可能と運送会社が判断をした場合は、現場の環境、状況等から可能であればユニック車、吊下げなどの搬入も可能です。その場合は別途費用が発生しますのでご了承ください。 ：在庫： ①－店頭にて在庫切れの場合、または、取り寄せ商品に関しましてはお時間を頂きたく思います。 ②－倉庫にも在庫がない場合には、さらにお時間がかかってしまう場合もあります。 （こちらの場合、お支払い後のキャンセル可能です） ③-在庫が少ない場合、基本的に振込みされたお客様を優先的に発送させていただきます。 メールでご注文を頂き、予約とさせていただきますが、ご入金を頂き、初めて売買契約成立とさせていただきます。 ：入荷： ①－輸入品が多い為在庫切れの場合、入荷まで1ヶ月から3ヶ月以上かかる場合がございます。 ②－発送国の状況や天候の状況で船の入港が遅れる場合がよくあります。 その場合、入荷も遅れますので何卒ご了承ください。 ③-納期の遅れに関する障害賠償請求、キャンセル、返金、値引き等はお受けしかねますので御了承ください。 （国内での運送での延滞等に関してましては運送会社とのお話し合いでお願いいたします。当社は関与致しません。） ：返品、キャンセル： ①－お客様のご都合での品物の返品、返金、ご予約やご発注等のキャンセルはいかなる理由でも一切しかねますのでご了承ください。 ②-ご予約商品、受注生産品、特注製作品その他に関しましては商品代金の一部または全額を手付けとしてお預かりをさせていただきます。 お客様のご都合でキャンセルさせる場合はいかなる理由もご予約金、手付金等お預かりした金銭等の返納、振替はしかねますのでご了承ください。 尚、特注品以外につきましてもご入金後のキャンセル、返金はしかねますのでご了承ください。 ③－ご不明点、ご不安点などは購入前にあらかじめご質問ください。 ④－商品の写真は照明などにより、色が実物と異なる場合がございます。その場合も返品には応じられませんのでご了承ください。 ＊イメージ、感覚的なイメージ、色イメージに関してはご質問いただけましたら助言という形でさせていただきます。 カラーサンプル送付もも一部商品可能です （サンプルにより有償となる場合もございます）。 最終的ご判断はご購入者様の責任においてお願いいたします。 ：保障制度 クレームご対応： ●新品商品にはおのおの保障期間がございます。保障期間は商品により異なります。 展示品、中古品、その他保障対象外製品は現状販売となり、保障対象外となります。 ●製品の元不良によるものが保障の基本となります。 ●保障期間は商品により異なります。納品日より定められた期間内の保障となります。 使用開始ではなく納品日が効力の開始となりますので、期限切れの製品がたとえ未開封、未使用品であり、元不良とされても期限切れの時点で保障対象外となります。 （製造過程による初期不良、元不良、変形等は7日以内にご連絡をお願い致します。お客様、ご購入者様に確認義務が生じます。） ●交換品の開梱、設置、組み立ては原則お客様ご自身でお願い致します。元不良等の場合でも商品の交換のみで設置は行いません。 ●生地などをクリーニングして縮み、変色、その他が出た場合はクリーニング業者にお問い合わせお願い致します。クリーニング可能とされたものであっても当社では責任を負いかねます。 ●不良による、お値引き、返品返金はしかねます。当社判断に基づき、交換、修理のみのご対応となります。 ●傷、しみ、変形、など製造過程によるもの、運送中によるもの等は製品ご購入後（到着）７日以内のご連絡に限ります。 商品到着後、お部屋に設置前に傷、不良箇所などのご確認をお願いいたします。 お客様、ご購入者様に確認義務が生じます。 ●運搬中の破損などによる事故、損害、その他につきまして、当社では営業保障を含む一切の保障をしかねますのでご了承ください。交換、修理のみのご対応となります。 その際に運送会社職員または保険調査員がお電話またはお伺いすることもございますので、ご面倒ではありますが何卒ご了承ください。 運送中の事故に対する保障は運送会社の保険規定に準ずるものとさせていただきます。 事故調査にご協力頂けない場合は保障はしかねます。お客様、ご購入者様にご協力の義務が生じます。 ●交換品が廃盤で交換不能な場合は同等製品との交換、または修理でのご対応となります。当社判断となります。 ●修理による再塗装の場合、塗装前の製品と若干の色が異なる場合がありますのでご了承ください。 ●交換や修理に当たる期間、代替品の貸し出しはしかねます。（ご希望の場合は商品によりますが有料となります） ●製品の不良が発生した場合は、交換前に不良箇所の画像をご購入者様より当社に送信していただきます。また発生の状況、現状など詳しくお聞きさせていただきます。判断の一部の材料とさせていただきますのでご了承をお願いいたします。 ●お客様による商品の移動、輸送、落下、転倒などによるものは対象外とさせていただきます。（当社にご依頼された開梱設置での運送に関しましては保障範囲となります） ●使用方法の誤り、改造、不適切な修理によるものは対象外とさせていただきます。（当社がお客様のご依頼を受けて改造したものも対象外とさせていただきます） ●弊社以外の個人、法人による修理、改造がされている場合は対象外とさせていただきます。（当社がお客様のご依頼を受けて改造したものも対象外とさせていただきます） ●火災、地震、水害、落雷等の天災ならびに塩害、異常電圧等外的要因によるものは対象外とさせていただきます。 ●当社のご対応の既定にお答えいただけない場合も対象外とさせていただきいます。 ●業務使用による破損その他も対象外となります。＊一部商品のみとなります。 ●経年変化やご使用に起因する傷、カビの発生、変色、脱色、さび、害虫、その他は対象外となります。 ●天然素材ゆえに生じる個体差、ロットによる個体差は対象外となります。 ●ステンレス、アルミなどの磨き仕上げの製品は一部ヘアラインやくすみが生じている可能性がありますが、仕上げの特性上不良とは認めておりませんのでこちらも対象外とさせていただきます。 ●購入日がお客様より特定できない場合は対象外とさせていただきます。 ●展示品などの中古品、処分品、セール品は現状販売となり、保障対象外を基本とさせていただきます。無償アフターサービス、その他一切お答えしかねます。 ●代品などの製品交換時は基本的にはお客様に箱詰め、設置等をお願いしておりますのでご了承ください。 ●保障期間内でも故意的破損など不適切なクレーム、製品に問題がないと当社の専門家が判断した場合は、お断りまたは交換後の場合は別途経費をご請求させていただく場合がございます。判断は当社基準に基づくものとなります。（＊当社がクレーマーまたは、不適切した場合はお断りさせていただきます） ＊保障期間後も有償にて修理など承ります。お気軽にご相談ください。 ＊ご愛用の家具を末永くお使いいただくために、最大限のご対応をさせて頂きたく思います。 ●保障につきましては日本国内のみ有効とさせていただきます。国外に持ち出し不良が発生した場合（初期不良、不良品含む）は日本国内での交換または修理とさせていただき、海外から日本までの往復運賃はお客様ご負担とさせていただきます。 ：その他： ①－表示されている現在の価格および詳細情報は、予告なしに変更される場合があります。 ②－弊社では、お客様によるタイプミス,、確認ミスなどによって生じた間違いついては一切の責任を負いません。 あいまいな文章、分かりにくい文章があります時には事前にご確認ください。こちらにより生じた損害等につきましても一切の責任を負いかねます。 ③－全てに関しまして、いかなる理由、事故が生じても営業保障等を含む損害賠償請求、慰謝料請求、その他補償請求はお受けできませんのでご了承ください。 当社の定める補償範囲内でのご対応のみとなります。 ④－木工製品などは天然素材を使用していることが多いため、塗装等の仕上に色ムラ、スポットなどが存在する場合もございますのでご了承ください。 天然突板、無垢材等含む全商品、ロットなどによる色、素材感、質感などの若干の相違もクレーム対象外となります。全商品が厳密に全く同じ色という保障がありません。この場合もクレーム対象外とさせていただき、交換返品等はしかねます。 ⑤－革製品(とくに型押し加工を施していないスムースレザー）などは天然素材のため、放牧時についた傷、その他がある場合がなれにございます。自由放牧の証で不良品ではございませんのでご了承ください。なお、これらは天然素材ゆえに生じる個体差とさせていただき、クレーム対象外とさせていただきます。 ⑥－極度に神経質な方、通販向きではない方の御利用はお勧めできません（常識範囲内です）。 ⑦－製品寸法の若干の誤差は御了承ください。こちらもクレーム対象外となります。 ⑧－商品の破損が生じ、製品の不良、正当な使用方法で生じたと判断された場合、保証期限内の製品交換、または修理でご対応させていただきます。 なお、それにより被った被害につきましては一切保障はしかねますのでご了承ください。 基準は全て当社の判断基準に基づくものといたします。また業務使用は対象外となることもございます。 対象製品など詳しくは都度お問い合わせいただくようお願いいたします。 ⑨-受注生産品等で入荷時に不良が判明した場合は早急に作り直しまたはパーツ交換、修理等でご対応をさせて頂きます。 ⑩-ご予約商品、受注生産品、特注製作品その他に関しましては商品代金の一部を手付けとしてお預かりをさせていただきます。 お客様のご都合でキャンセルさせる場合はいかなる理由もご予約金の返納はしかねますのでご了承ください。 尚特注品以外につきましてもご入金後のキャンセル、返金はしかねますのでご了承ください。 ⑪-Eメールでのお取引を基本とさせていただきます。発注者様のメールチェックのミス、確認ミス、その他システム的なミスから発生した、損害その他につきましては当方での責任は負いかねますので御了承ください ⑫-お客様に快適なお取引を進めさせて頂く上で、当社の定める規定に同意していただけない方のお取引は固くお断りさせていただきます。 基本的にはご発注のメールを頂き、ご入金（手付けを含む）頂いた時点で、当社既定に従っていただくことに同意されたこととなります。 ：保障対象地域： 保障につきましては日本国内のみ有効とさせていただきます。国外に持ち出し不良が発生した場合（初期不良、不良品含む）は日本国内での交換または修理とさせていただき、海外から日本までの往復運賃はお客様ご負担とさせていただきます。 以上に例外はございませんのでご了承ください。 権利について 当社で扱っているデザイナー製品の一部は過去にライセンスの切れている商品になりますので、デザイナーその他の権利を害するものには値しません。 合法で誰でも自由に生産ができる商品となっております。 ライセンスの切れていない製品につきましては、権利の元で生産された製品となっております。 ＊当製品と同製品を語る製品があるようですが、他社製品とのかかわりはありませんのでご注意ください。 以上の文面においてご気分を害されましたら心よりお詫び申し上げます。 当社では価格以上の質を持つ商品、お客様に御納得していただけるような商品をご提供できるよう、 誠心誠意努力しておりますので何卒ご了承いただければ幸いです。 ご不明点、疑問点、ご不安に思う点など、お気軽に御連絡ください。 あくまで原則ですので、お客様サイドで臨機応変にご対応をさせて頂きます。 お客様には心から楽しんでいただけるよう、今後とも一層の努力を重ねて参ります。 何卒宜しくお願いいたします。 |